345bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্ত

345bd (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 345bd এবং এর পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যে একটি বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে।

আমাদের সাইটে প্রবেশ করা, কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

345bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী সাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকেই কার্যকর হবে। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীও মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল পরিষেবা, গেম, প্রমোশন এবং অফার এই শর্তাবলীর অধীন পরিচালিত হয়। বিশেষ কোনো প্রমোশন বা বোনাসের জন্য আলাদা শর্তাবলী থাকলে, সেই বিশেষ শর্তাবলী এবং এই সাধারণ শর্তাবলী উভয়ই প্রযোজ্য হবে।

২. যোগ্যতা ও বয়সসীমা

345bd-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকা আবশ্যক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে একজন বৈধ বাংলাদেশি নাগরিক বা বৈধভাবে বসবাসরত ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনার কাছে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা সরকারি পরিচয়পত্র থাকতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সত্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং সেবা (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) আপনার নিজ নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

345bd যেকোনো সময় বয়স বা পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে বা তথ্য অসত্য প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

আপনি যে এলাকায় বসবাস করেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত প্রযোজ্য কিনা তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। 345bd কোনো অবৈধ বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

345bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য পরবর্তীতে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হবে।

৩.২ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জমাকৃত অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে সংঘটিত কোনো ক্ষতির জন্য 345bd দায়ী থাকবে না।

৩.৪ তথ্য আপডেট

আপনার নিবন্ধিত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা) অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপডেট করুন।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলন

• সর্বনিম্ন জমা (ডিপোজিট): ৳২০০ (প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন (উইথড্রয়াল): ৳১,০০০।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৪.২ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত:

• bKash — মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।
• Nagad — ডিজিটাল ফিনান্সিয়াল সেবা।
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং।
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের ডিজিটাল ওয়ালেট।

৪.৩ জমার শর্তাবলী

জমাকৃত অর্থ আপনার নিজ নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা ফেরত পাঠানো হবে।

৪.৪ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখি। সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে। সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳২০০ জমা করতে হবে। বোনাসের অর্থ উত্তোলনের যোগ্য হতে হলে মোট বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ ওয়েজারিং (বাজি ধরার শর্ত) পূরণ করতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

ওয়েজারিং গণনার সময় শুধুমাত্র বৈধ বাজিই বিবেচিত হবে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ওয়েজারিং গণনা থেকে বাদ পড়তে পারে:

• সমান-মানের বিপরীত বাজি (উভয় দিকে একই পরিমাণ বাজি ধরা)।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে করা বাজি।
• যেকোনো প্রমাণিত কারসাজি বা বটের সাহায্যে পরিচালিত বাজি।

৫.৩ অন্যান্য প্রমোশন

সময়ে সময়ে আমরা বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করি। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা সেই প্রমোশনের পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। একাধিক বোনাস একই সময়ে একত্রিত করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।

৫.৪ বোনাস বাজেয়াপ্তের কারণ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল বা বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা।
• শর্তাবলী লঙ্ঘন করে বোনাস ব্যবহার।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনের অনুরোধ।

৬. গেমিং নিয়ম

৬.১ ন্যায্য খেলা (ফেয়ার প্লে)

345bd-এ সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। আমাদের গেমগুলো স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা তৈরি এবং র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তিতে পরিচালিত, যা ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম পরিচালনার সময় কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতা ঘটলে 345bd সেই দফার ফলাফল সংরক্ষিত রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারণ করার অধিকার রাখে। সার্ভারে সংরক্ষিত লেনদেনের রেকর্ডই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬.৩ গেম ফলাফল

যেকোনো গেমে আমাদের সার্ভারে রেকর্ড করা ফলাফলই চূড়ান্ত। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুল পরিমাণ জেতার ক্ষেত্রে, সঠিক পরিমাণ নির্ধারণ করে অ্যাকাউন্ট সমন্বয় করা হবে। এই ধরনের সমন্বয়ের বিষয়ে আমরা ব্যবহারকারীকে অবহিত করব।

৬.৪ ক্রীড়া বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ অন্যান্য ক্রীড়া ইভেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস ও বাজার সময়মতো পরিবর্তন হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে না শেষ হওয়া ইভেন্টের ক্ষেত্রে বেটিং নিয়ম আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল হতে পারে:

• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার (বট), স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে গেম পরিচালনা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• গেম সিস্টেমের দুর্বলতা (বাগ) ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টের অর্থ ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণা বা হয়রানিমূলক আচরণ।
• সাইটের কোনো অংশ হ্যাক করার চেষ্টা বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা।

৮. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

345bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার সকল লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও তদন্তের প্রয়োজনে।
• পরিষেবা প্রদানে সহায়তাকারী অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে (কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে)।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

৯. দায়িত্বের সীমা

345bd নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইসের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা বেটিং ব্যাহত হলে।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় ব্যর্থতার কারণে সংঘটিত ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা সমস্যা।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো ঘটনার (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ) কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজ এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ থাকলে।

345bd পরিষেবার যেকোনো অংশ যেকোনো সময় বন্ধ, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের সময় সাময়িক বিঘ্নের জন্য আমরা আগেভাগে জানানোর চেষ্টা করব।

১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

১০.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার অবশিষ্ট জমাকৃত অর্থ (সক্রিয় বোনাস বা অসম্পূর্ণ ওয়েজারিং ব্যতিরেকে) উত্তোলন করুন।

১০.২ 345bd-এর পক্ষ থেকে

নিম্নলিখিত কারণে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারি:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

১০.৩ দায়িত্বশীল গেমিং স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজে থেকেও সাময়িক বা স্থায়ী বিরতির অনুরোধ করতে পারেন। এই বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সেবা প্রদান করে।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমে অভিযোগ জমা দিন।
• দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের দল ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করবে।
• তৃতীয় ধাপ: প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য বা নথি চাওয়া হতে পারে।
• চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: সমস্ত তথ্য বিশ্লেষণ করে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা ও লগ রেকর্ডই বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

345bd যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা সাইটের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।